El manual de funciones y competencias de ESPETOURS, es el documento que posibilita el funcionamiento organizacional y en particular de los procedimientos de selección de personal, la inducción y la capacitación y facilita la evaluación del desempeño laboral. Así mismo precisa la ubicación del cargo dentro del esquema funcional de la empresa, orientándolo al proceso donde se ubica el área, articulándose con el Sistema Integrado de Gestión, la información soporte de la planeación e implementación de medidas de mejoramiento para su transformación institucional.
Esta herramienta le permite verificar a cada colaborador de ESPETOURS lo que debe hacer según el nivel jerárquico, donde se encuentra ubicado dentro de la empresa. Pretende mejorar la calidad, eficacia y productividad de su Talento Humano, por el cual su principal objetivo es propiciar una dinámica de cambio tendiente al logro de la competitividad, siendo conscientes de la importancia de prestar el servicio especial de pasajeros bajo los lineamientos de seguridad y confiabilidad con los usuarios.
ACTOS ADMINISTRATIVOS DE MODIFICACIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS.
-Acta de Comité de Gobierno Corporativo No. 003