El Sistema Integrado de ESPETOURS, Es una herramienta de gestión que contribuye a aumentar el desempeño institucional a través de sus procesos, lo cual se ve reflejado en el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios que ofrece la empresa, en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos con eficiencia, eficacia y efectividad, y en la satisfaccion de las espectativas y necesidades de los clientes-usuarios partes interesadas y grupos de interés.
Enfoque
Centrado en las personas
Enfoque en Resultados (Servicios – productos)
Integralidad en la gestión
Simplificación
Transformación digital
Alcance
ESPETOURS determinó el alcance de su Sistema Integrado de Gestión considerando los limites físicos y organizacionales y la aplicabilidad de los requisitos de las normas técnicas y legales bajo las cuales se implementan los subsistemas que lo conforman: ISO 9001:2015, ISO14001:2014, ISO45001:2018 y de Control Interno.
Alcance: cubre la prestacion del servicio especial de pasajeros en la modalidad de transporte de estudiantes, transporte empresarial, transporte de turistas, transporte de grupo específico de usuarios y transporte de usuarios del servicio de salud de acuerdo al Decreto 431 de marzo de 2017 Ministerio de Transporte
Servicios de ESPETOURS dentro del alcance del SIG
Servicio de Transporte de Estudiantes
Servicio de Transporte Empresarial
Servicio de Transporte de Turistas
Servicio de Grupo Específico de Usuarios
Servicio de Transporte de usuarios del Servicio de Salud
RED DE PROCESOS DEL SIG
